Valentina Godio

Il Mio Ruolo di Department Manager: Obiettivi e Azioni Chiave

Nel mio ruolo di Department Manager, il mio impegno si focalizza su tre sfere principali, con KPI e azioni strategiche ben definite:

1. Sfera Economica e Commerciale:

• Obiettivo: Favorire la crescita sostenibile delle vendite e del fatturato annuale.
• Azioni:
  Animo e guido il team sulle azioni chiave volte all'incremento dei principali KPI commerciali: paniere medio, prezzo medio per scontrino, quantità venduta e margine.
  Conduco debrief settimanali e mensili dei risultati, con analisi approfondite delle performance.
  Definisco e implemento piani d'azione mirati per migliorare le aree con un tasso di performance non soddisfacente.
• garantire la soddisfazione del cliente proponendogli un offerta vasta, aggiornata e in linea con la mia politica commerciale e la mia tipologia di clientela

2. Gestione e Sviluppo del Team:

• Obiettivo: Animare, motivare e sviluppare un team di 10 persone verso il raggiungimento dei KPI della consolidata e del negozio.
• Azioni:
  Pianifico i turni garantendo equità e diversificazione delle mansioni, con attenzione alle esigenze individuali e alle richieste relative alla sfera privata.
  Conduco colloqui mensili individuali (IDM) per monitorare le performance, fornire feedback e supportare la crescita.
  Assegno ad ogni collaboratore una missione annuale chiara e SMART, debriffabile attraverso obiettivi specifici in aree come la gestione dello stock, la vendita digitale, la circolarità e gli eventi.
  Promuovo armonia, collaborazione e condivisione dei valori aziendali, intervenendo prontamente laddove questi principi non siano rispettati.

3. Gestione Operativa e Sicurezza (Stock & Direttore di Giornata):

• Obiettivo: Garantire l'efficienza operativa e la sicurezza del sito.
• Azioni:
  Gestisco quotidianamente lo stock per garantirne la disponibilità, intervenendo proattivamente per risolvere eventuali problematiche e garantendo l'applicazione della politica antifurto.
  Nel ruolo di Direttore di Giornata, sono responsabile della totalità del negozio, garantendo la sicurezza di persone e beni, e la conoscenza e applicazione di tutte le procedure relative alla sicurezza e all'eventuale evacuazione del sito.