John Sheehan

"Ein leistungsstarkes, eingespieltes Team erfolgreich von Grund auf aufgebaut".

• Leitung der Abteilung für Sicherheit mit einer Abteilungsüberschneidung im Facility Management.

"Den Mitarbeiter Ein- und Austrittsprozess optimiert, um Verzögerungen zu reduzieren und die Effizienz zu steigern".

• Ausführung sämtlicher Dienste und Arbeiten aus dem Leistungsangebot der Kroo Security AG.
• Auftragsbearbeitung, einschliesslich Koordination und Bearbeitung von Aufträgen.
• Kundenakquise, um den Kundenstamm des Unternehmens zu erweitern.
• Einhaltung und Durchsetzung von GAV-Bestimmungen und unternehmensinternen Weisungen.
• Qualitätskontrolle von Produkten und Dienstleistungen zur Sicherstellung höchster Standards.
• Einstellung, Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
• Innen für die Filiale in Zürich.
• Unterstützung und Vertretung des Filialleiters in Zürich bei dessen Abwesenheit.
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"Leitung eines Teams, das für die Umsetzung von Compliance-Massnahmen während der Corona-Krise verantwortlich war, und erfolgreiche Bewältigung bedeutender regulatorischer Änderungen inmitten einer politischen Kampagne zur Einschränkung von Casinos in Liechtenstein".

• Operative Führung der Abteilung Sicherheit und Surveillance
• Sicherstellung der Einhaltung aller betriebsrelevanten Gesetze, Verordnungen und Normen im eigenen sowie auch allen anderen operativen Arbeitsbereichen
• Sicherstellung der Gewährleistung des Vier-Augen-Prinzips
• Sicherstellung der Umsetzung der Sicherheitsmassnahmen auf qualitativ höchstem Standard
• Sicherstellung des einwandfreien Zustands der sicherheitsrelevanten Technik und Hilfsmittel
• Durchführung der Sicherheitsunterweisung mit allen Mitarbeitern des Casinos
• Erstellung von Ferien- und Dienstplänen (inkl. dienstplantechnischen Anpassungen)
• Mitarbeiterführung und -weiterentwicklung, umfangreiche Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Mitarbeiterbesprechungen und -beurteilungen sowie laufende Sensibilisierung der Mitarbeiter zu den Bereichen Spielschutz und Verhinderung der Geldwäsche
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Pflege des QMS
• Sicherstellung des ordnungsgemässen sowie korrekten Dokumentations- und Rapportwesens
• Teilnahme an abteilungsbezogenen sowie abteilungsübergreifende Sitzungen
• Beobachtung des Spielbetriebs, der Gäste und Mitarbeiter sowie Dokumentation bei Abweichungen von Prozessen oder Arbeitsabläufen
• Sicherstellung des transparenten Geldflusses, -transportes sowie -zählung
• Sicherstellung eines diskreten und neutralen Reklamationsmanagements
• Teilnahme an allen obligatorischen Schulungen und Weiterbildungen

• Casinoaufsicht
• Kundenbetreuung
• Eintrittskontrolle
• Kontrollraum/
• Berwachungskamera
• Erstellung von Memberkarten
• Beheben von technischen Störungen (Automaten, »Purse Clear«, »Stacker Change«, »Bill Jams«)
• Verwaltung von Zutrittskarten und Schlüsseln (Verwahrung, Ausgabe, Rückgabe)
• Diverse Büro- und Administrationsarbeiten

• Allgemeine Ladenaufsicht
• Kundenbetreuung
• Kontrollraum (Zentral Kamera)
• Diebstahl-Prävention
• Allgemeine Arbeiten in Bezug auf Gebäudeeunterhalt
• Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter (EVAK, Arbeitssicherheit, Erste-Hilfe, Diebstahl-Prävention für Kassapersonal)
• Mitarbeit bei Projekten

• Sicherheitsaufgaben im Museum mit ausgeprägter und erstklassiger Besucherbetreuung und Begleitung
• Proaktive, zeitnahe Information an den Vorgesetzten bei wichtigen Vorkommnissen sowie Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses gegenüber der Linie und den Abteilungen
• Verhältnismässige und angemessene Reaktion auf eintretende Ereignisse sowie anschliessende Zusammenarbeit mit Intervention und Rettungskräften
• Einleitung notwendiger Massnahmen bei aussergewöhnlichen Beobachtungen und Vorkommnissen
• Betreuung technischer Anlagen (AV, Pin-Ball etc.) inkl. korrekter Bedienung und Fehlerbehebung auf Anwenderbasis
• Brandschutztechnische Kontrollen
• Verantwortung für die Durchsetzung der internen Hausordnung und der allgemeinen Rechtsordnung
• Ausführen der internen Weisungen gemäss Diensthandbuch der Museumsaufseher
• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Weiterbildung der Kompetenzen in der Funktion

• Organisation der Nachtschicht (Team von 13 Sicherheitsangestellten)
• Anlaufstelle bei Problemen
• Umstrukturierung der verschiedenen Dienstrouten bei Arbeiter-Ausfall
• Öffnungs- Schliess- und Gebäudekontrollen sowie Präventivbewachungen
• Geld- und Werttransporten
• Interventionseinsätze bei
• Berfall-, Bedrohungs-, Einbruchs- oder Brandalarmen sowie Hausnotrufe